Descripción: Curso ITIL® 4 Foundation
Formación en Gestión de servicios basada en ITIL®
El curso de ITIL® 4 Foundation introduce los alumnos de manera dinámica en el nuevo sistema de valor de servicio propuesto por la última versión de ITIL® para conseguir las expectativas del negocio. Las mejores prácticas de ITIL® están distribuidas en tres bloques: prácticas de gestión general, prácticas de gestión de servicio y prácticas de gestión técnica. Estas disciplinas representan un marco de trabajo que identifica y describe un total de treinta y cuatro prácticas para mejorar el alineamiento con el negocio, al tiempo que se demuestra el valor para el negocio y permite a TI resolver las necesidades operacionales específicas.
