ITIL and IT Service Management Courses

El curso ITIL® Foundation v5 proporciona una visión completa de la gestión moderna de productos y servicios digitales, incorporando la evolución de ITIL hacia un modelo centrado en el ciclo de vida del producto y servicio digital, la creación de valor, la mejora continua, la automatización y la inteligencia artificial.
Durante el curso, el alumno comprenderá cómo las organizaciones diseñan, desarrollan, entregan, operan y mejoran continuamente productos y servicios digitales mediante el marco de trabajo ITIL®, adquiriendo un lenguaje común y una base sólida para la gestión moderna de servicios.
La formación prepara al alumno para superar el examen oficial ITIL® Foundation v5 y constituye el punto de partida para el resto de certificaciones de ITIL.

El curso aborda los aspectos específicos de la transformación digital y ayuda a las organizaciones a evolucionar hacia una convergencia de negocios y tecnología, o para establecer una nueva organización digital.
Este curso está diseñado para permitir a los profesionales explorar las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta
velocidad. Ayudará a las organizaciones aspirantes a operar de manera similar a las organizaciones nativas digitales exitosas.

El curso incluye el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como Cloud, Automation y Automatic Testing. El enfoque de estas prácticas y tecnologías está en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor

El Módulo ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value forma parte del flujo de Managing Profesional de ITIL® y los participantes deben superar el examen de certificación relacionado para trabajar en la designación de Managing Profesional (MP). El Módulo ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder ofrece orientaciones para establecimiento, mantener y desarrolló relaciones de Servicio efectivas a niveles adecuados. Orienta las Organizaciones en un viaje de Servicio en el papel de proveedor de servicios y consumidores, dando soporte a la Interacción y la comunicación efectivas.

Con la Ayuda de conceptos y terminología ITIL® 4, ejercicios y ejemplos incluidos en el curso, adquirirás conocimientos relevantes para superar el examen de certificación ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

El curso proporciona las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de "aprendizaje y mejora", con una dirección estratégica sólida y efectiva. Con la ayuda de los conceptos y terminología de ITIL® 4, actividades, ejercicios y ejemplos incluidos en el curso, adquirirá conocimientos relevantes para aprobar el examen de certificación ITIL® Strategist: Direct, Plan, and Improvement.
Este curso está diseñado para proporcionar a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y brindar una mejora continua con la agilidad necesaria. Está dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo que mejore continuamente. Cubrirá elementos prácticos y estratégicos

El módulo ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Suppor forma parte del flujo de Managing Profesional de ITIL® 4 y los participantes deben superar el examen de certificación relacionado para trabajar en la designación de Managing Professional (MP). El curso se centra en la integración de diferentes flujos y actividades de valor para crear, proporcionar y apoyar productos y servicios habilitados para la información, a la vez que cubre prácticas, métodos y herramientas de soporte.

Con ayuda de conceptos y terminología ITIL® 4, ejercicios y ejemplos incluidos en el curso, el alumno adquirirá conocimientos relevantes para superar el examen de certificación ITIL® 4 Create, Deliver, and Support.