Lean IT® Kaizen

Kaizen es una filosofía en la que la mejora continua e incremental ocurre durante un período de tiempo sostenido creando más valor y menos desperdicio, lo que resulta en una mayor velocidad, menores costos y una mejor calidad.

Aprenderán cómo usar de manera efectiva el modelo de mejora Six Sigma DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) aprovechando la herramienta de identificación y planificación de problemas Lean A3. Proporciona el conocimiento, las habilidades y la metodología necesarios para identificar, planificar e implementar servicios incrementales y mejoras de procesos.

• Comprender los principios Lean relacionados específicamente con la conducción de un evento Kaizen
• Comprender cómo aplicar la herramienta Lean A3 para apoyar la mejora contínua
• Obtener conocimientos prácticos sobre cómo usar el modelo de mejora Six Sigma DMAIC como metodología de mejora estructurada
• Obtener información sobre el alcance y la validación de mejoras
• Aprender cómo obtener VOC y establecer requisitos críticos para la calidad
• Aprender cómo aplicar y usar las técnicas de Value Stream Mapping (VSM) para identificar el desperdicio de procesos y acelerar las oportunidades de mejora
• Comprender cómo usar las técnicas de análisis de causa raíz para respaldar el análisis de problemas
• Aprender a identificar, seleccionar y usar varias opciones de mejora
• Comprender cómo establecer controles efectivos
• Comprender cómo establecer métodos para mejorar la calidad y evitar errors en futuras actividades del proceso dentro de la organización IT.

Este curso está especialmente dirigido a gestores y responsables de servicios de TI, gestores de proyectos y de negocio relacionados directamente con TI, así como en general cualquier miembro de la organización de TI.

Es requisito haber realizado el curso Lean IT® Foundation.

1. Introducción

2. Organización de Kaizen

3. El método A3

4. Definir

5. Medir

6. Analizar

7. Mejorar

8. Controlar